Les questions récurrentes

Je n’arrive pas à charger mon Seaver, que faire ?

Le premier chargement peut-être plus récalcitrant parce que la batterie est restée un long moment sans charge. Ne vous inquiétez pas, après quelques chargements cela sera bien plus simple. N’hésitez pas à bouger doucement le chargeur pour trouver le point de chargement et vérifiez qu’il est posé dans le bon sens : aidez-vous des vidéos disponibles sur notre chaîne Youtube pour vous guider. Si le problème persiste, envoyez une vidéo de vous en train de charger votre Seaver à l’adresse help@seaverhorse.com et nous ferons le nécessaire.

Comment faire les dernières mises à jour ?

Rendez-vous sur votre téléphone dans votre Google Play (Android) ou App Store (iOS) pour faire les dernières mises à jour. Vous pourrez ainsi profiter des nouvelles fonctionnalités et de la correction de bugs constatés. Pour suivre toutes les actualités, suivez Seaver sur les réseaux sociaux ou inscrivez-vous à la newsletter !

Comment faire pour me connecter à mon protège-sangle ou à ma sangle ?

Tout d’abord, il faut activer le Bluetooth sur votre téléphone. Ouvrez l’app Seaver et cliquez sur l’icône du Bluetooth en bas à droite. Vous devriez voir votre protège-sangle ou sangle apparaître. Cliquez sur le produit auquel vous souhaitez vous appareiller. Une fois connecté(e), vous verrez le niveau de batterie de votre Seaver.
Note : lorsqu’un produit est connecté à un mobile, il n’est plus visible par d’autres mobiles. Il faut se connecter en Bluetooth à son Seaver uniquement via l’application (et ne pas l’appairer dans les paramètres système de votre téléphone).

Que puis-je faire si je ne détecte pas mon produit Seaver ?

Veillez à avoir votre produit Seaver à proximité de votre téléphone. Puis vérifier ces trois points :
- CHARGEMENT : Le plus souvent lorsque votre Seaver n’est pas détecté c’est qu’il n’est pas chargé. Mettez votre produit en charge 1 à 2 minutes et regardez s’il apparaît dans votre app. Seul un produit (au moins partiellement) chargé peut être reconnu par l’app Seaver.
- PROXIMITÉ : Le Bluetooth a une portée de 20 à 50 mètres. Certains matériaux ou interférences peuvent diminuer cette distance.
- LOCALISATION : Allez dans les paramètres de votre portable, activez la localisation pour votre portable, et ajoutez la permission “localisation” pour l’application Seaver. Si le problème persiste, contactez-nous sur help@seaverhorse.com

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