Les questions récurrentes

Je n’arrive pas à charger mon CEEFIT, que faire ?

Le premier chargement peut-être plus récalcitrant parce que la batterie est restée un long moment sans charge. Ne vous inquiétez pas, après quelques chargements, cela sera bien plus simple. Il suffit de poser votre CEEFIT sur le chargeur à induction pour le recharger : si votre CEEFIT clignote bleu, il charge correctement ! N’hésitez pas à bouger doucement le CEEFIT pour trouver le point de chargement. Vérifiez que le chargeur est posé dans le bon sens : le logo du CEEFIT face au logo du chargeur. Si le problème persiste, envoyez-nous une vidéo pour nous montrer comment vous tentez de charger votre CEEFIT à l’adresse help@seaverhorse.com. Nous reviendrons vers vous très rapidement.

Comment faire pour me connecter à mon CEEFIT ?

Deux options s’offrent à vous :  Tout d’abord, il faut activer le Bluetooth sur votre téléphone. Ouvrez l’app Seaver et cliquez sur l’icône « + » pour commencer un nouvel entraînement ou enregistrer un électrocardiogramme. Sélectionnez votre cheval. Une nouvelle page apparaît alors avec votre CEEFIT détecté. Cliquez sur le produit pour vous connecter.  Vous pouvez également passer par le menu principal de l’app : une fois le Bluetooth de votre téléphone activé, cliquez sur la page « mes appareils » et sélectionnez votre CEEFIT pour vous y connecter.  Note : lorsqu’un produit est connecté à un téléphone, il n’est plus visible par les autres. Il faut se connecter en Bluetooth à son CEEFIT uniquement via l’application (ne jamais l’appairer dans les paramètres système de votre téléphone).

Comment effectuer la première mise à jour du CEEFIT ?

La première fois que le CEEFIT se connecte à votre téléphone, une mise à jour démarre automatiquement. Elle correspond à la synchronisation de vos appareils. Pour que la mise à jour s'effectue correctement, vous devez vous assurer que le CEEFIT reste en cours de chargement pendant toute la durée de la mise à jour. Pour ce faire, il vous suffit de mettre votre CEEFIT à charger. Une fois en cours de chargement, connectez-vous à l’appareil depuis l’app et la mise à jour se lancera automatiquement. Vous pourrez suivre sa progression depuis l’app. Veillez à ne pas quitter cette page, de ne pas mettre votre téléphone en veille et de ne pas fermer l’application. Une fois la mise à jour terminée, vous pouvez arrêter le chargement de votre CEEFIT et l'utiliser comme vous le souhaitez.

Que puis-je faire si je ne détecte pas mon produit Seaver ?

Veillez à avoir votre produit Seaver à proximité de votre téléphone. Puis vérifier ces trois points :
- CHARGEMENT : Le plus souvent lorsque votre Seaver n’est pas détecté c’est qu’il n’est pas chargé. Mettez votre produit en charge 1 à 2 minutes et regardez s’il apparaît dans votre app. Seul un produit (au moins partiellement) chargé peut être reconnu par l’app Seaver.
- PROXIMITÉ : Le Bluetooth a une portée de 20 à 50 mètres. Certains matériaux ou interférences peuvent diminuer cette distance.
- LOCALISATION : Allez dans les paramètres de votre portable, activez la localisation pour votre portable, et ajoutez la permission “localisation” pour l’application Seaver. Si le problème persiste, contactez-nous sur help@seaverhorse.com

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